F.A.Q.

Svar på ofte stilte spørsmål

Hvordan kontakter jeg dere?
Du kan kontakte oss på den måten du foretrekker - enten via e-post eller telefon.
Du finner våre kontaktopplysninger her

Hvor lang er leveringstiden og hva koster frakten?
Våre leveringstider og priser i Skandinavia er som følger:

Danmark
Levering i Danmark: 2-3 hverdager, sendes med Post Danmark eller GLS
Norge
Til Norge sendes ordre hver mandag og onsdag morgen. Pakkene sendes med GLS ? Bring/Posten Norge

Fri frakt ved kjøp for over 500 kr.
Ved kjøp under 500,-kr legges det til frakt på 49,- NOK. i ordrens totalbeløp.

Jeg har spørsmål om en vare
Vi oppgir så mye informasjon om varene våre som mulig. Du finner alltid farger, mål, materiale og vaskeanvisninger.
Har du ytterligere spørsmål, send gjerne en e-post til oss. Husk bare på at varenummeret må fremgå i e-posten.

Jeg har sett en vare som jeg ikke finner igjen
Lagersystemet vårt oppdateres automatisk, så hvis du ikke kan finne varen lenger er det fordi den er utsolgt. Du kan skrive til vår kundeservice for å høre om den kommer på lager igjen.

Når trekker dere pengene på kortet mitt?
Når vi har mottatt din ordre forsikrer vi oss om at varen er på lager, og pengene belastes kortet ditt først når ordren din sendes.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Hos clairewoman.no aksepterer vi alle betalingskort.

Jeg har funnet en vare som jeg ønsker å kjøpe i en butikk
Du kan sende en e-post til vår kundeservice så finner de din nærmeste butikk som fører den aktuelle varen.

Jeg vil gjerne endre bestillingen min
Hvis du oppdager at du har bestilt noe feil eller du vil endre størrelse er det viktig at du umiddelbart kontakter kundeservice her.
Vi pakker ordrer hele dagen, så det er mulig at ordren din allerede er sendt.

Jeg vil gjerne ha min bestilling sendt til en annen adresse enn den jeg har oppgitt
Hvis du ønsker en annen leveringsadresse, må du raskest mulig sende en e-post til kundeservice her med ordrenummer. Vi vil deretter forsøke å endre adressen, såfremt ordren ikke allerede er sendt.

Jeg har mottatt bestillingen min, men ønsker å returnere en vare
Du kan lese alt om retur av varer her.

Jeg har funnet en feil på en vare
Du kan lese alt om retur av varer her.

Jeg har en vare som er ødelagt
Du kan lese om hvordan du sender en reklamasjon her.

Det mangler noen varer i orderen min
Først må du sjekke om varene stemmer overens med fakturaen din. Stemmer ikke dette overens må du kontakte kundeservice med ditt ordrenummer her, så undersøker vi saken med en gang.

Hvis du fortsatt ikke finner svaret på spørsmålet ditt, send en e-post til vår kundeservice her.